サポートページ

■障害情報について
緊急に障害情報を確認する場合はこちら

■障害通知フォーム
障害発生時専用の連絡フォーム

以下のケースでは、さまざまな原因が考えられるため、サポート窓口にて調査をします。
SupportFormから、お問合せをいただきますようお願いします。

・特定のアドレスからのメールが届かない
・特定のアドレスへメールが届かない
・サブドメイン設定が反映しない
・送信エラーにならないが、メールが届いていない

■最近多いトラブルについて（2014年1月現在）
●ドメインを他社に移管できない（gTLDドメイン： .com / .net / .org）
●Hotmail宛にメールが届かない
●特定のドメインからメールが届かない
●ホームページの内容を改ざんされてしまった
●第三者によってスパムメールを送信されてしまった
●メール送信のみができない

■お知らせ
●WordPress ご利用方法 を追加いたしました。（2013.11.20）
●最近多いトラブルについて（2013年11月現在） を追加いたしました。（2013.11.20）

■カスタマーサポート(メールでのお問い合わせ）について

営業時間内（平日10:00-17:00）にお客様からいただいたお問い合わせには、
基本的に9分以内で返信を差し上げます。

CsideNetのサポートの取組みは、以下のURLをご参照いただければ幸いでございます。

●「サポートこそがサービスだ」9分返信の実施
http://www.cside.jp/feature/result/#cont03

なお、土日祝日はお休みをいただきますので、土曜日以降いただいたメールについては、
月曜日以降、順次返信させていただきます。予めご容赦ください。

メールでのお問合せの際はシーサイドネットにご登録いただいてるメールアドレスより
必ずお名前、顧客番号などご本人と特定できる情報を
お書きいただけますようお願いいたします。
また、エラーに関するお問合せの際には

・エラーメッセージ
・ファイルの設置場所(URL)

など詳しい状況をお書き添え頂きましたら幸いです。
メールは基本的にシーサイドネットに登録されたメールアドレスに返信を差し上げます。